Renault EASY CONNECT - Multimedia & navigare
R-LINK Evolution
Ajutor pentru alt sistem

  • Tutoriale video, întrebări frecvente, downloads

    Alegeți o categorie
    Întrebări frecvente
    • Cum se creează contul MY Renault pentru R-LINK? RL1- 01

      Pentru a accesa prima dată R-LINK Store şi întregul său conţinut:
       

      ETAPA 1: Creează-ți un cont MY Renault

      • Mergi la pagina „https://www.renault.ro/conectare-inscriere.html”
      • Apasă apoi pe „Înscrie-te”.
      • Completează formularul cu informațiile necesare. NB: Parola protejează accesul la contul tău, așa că păstreaz-o cu grijă.
      • Apasă apoi „Creează contul”. Deschide e-mail-ul pe care tocmai l-ai primit la adresa indicată în formularul de înscriere. Fă clic pe link-ul de activare. NB: Dacă în cutia poștală nu apare niciun e-mail de activare, caută în folderul SPAM.

       

      ETAPA 2: Înregistrarea modelului tău Renault în contul MY Renault

      • Pe prima pagină MY Renault, completează numărul de identificare (codul VIN) și data primei înmatriculări ale modelului tău Renault.
      • Selectează modelul din meniul principal al contului MY Renault, banda neagră din partea de sus a ecranului.
      • Apoi apasă ”Accesare R-Link” din secțiunea „Servicii online”
      • În pagina nou deschisă apasă mai întâi „Homepage” și apoi „Aplicații și servicii”.
    • Cum se accesează R-LINK Store din MY Renault? RL1- 02

      Pentru a accesa prima dată R-LINK Store și întregul său conținut
       

      ETAPA 1: Creează-ți un cont MY Renault

      • Mergi la pagina „https://www.renault.ro/conectare-inscriere.html”
      • Apasă apoi pe „Înscrie-te”.
      • Completează formularul cu informaţiile necesare. NB: Parola protejează accesul la contul tău, aşa că păstreaz-o cu grijă.
      • Apasă apoi „Creează contul”. Deschide e-mail-ul pe care tocmai l-ai primit la adresa indicată în formularul de înscriere. Fă clic pe link-ul de activare. NB: Dacă în cutia poştală nu apare niciun e-mail de activare, caută în folderul SPAM.

       

      ETAPA 2: Înregistrarea modelului tău Renault în contul MY Renault

      • Pe prima pagină MY Renault, completează numărul de identificare (codul VIN) și data primei înmatriculări ale modelului tău Renault.
      • Selectează modelul din meniul principal al contului MY Renault, banda neagră din partea de sus a ecranului.
      • Apoi apasă ”Accesare R-Link” din secțiunea „Servicii online”
      • În pagina nou deschisă apasă mai întâi „Homepage” și apoi „Aplicații și servicii”.
    • Cum se asociază iPhone-ul cu R-LINK? RL1- 03

      Procedura de asociere a unui telefon mobil cu R-LINK se poate efectua fie de pe telefon, fie din R-LINK. Această procedură poate să difere, în funcţie de telefonul utilizat.

      NB: Nu încercaţi ambele proceduri în acelaşi timp, deoarece conectarea prin Bluetooth va fi astfel imposibilă.

      Pentru orice tip de aparat, prima etapă obligatorie constă în activarea Bluetooth pe R-LINK: 

      Pagina de întâmpinare > Meniu > Telefon > Reglaje > Gestionare aparate > „+” (în partea din dreapta jos a ecranului) > Activare Bluetooth.

      A doua etapă obligatorie constă în activarea Bluetooth pe iPhone.
       

      Metoda nr. 1: efectuarea unei asocieri de pe iPhone

      • Începeţi prin a face vizibilă reţeaua Bluetooth din R-LINK:

      Pagina de întâmpinare > Meniu > Telefon > Mesaj „Gestionare aparate” > NU > „+” (în partea din dreapta jos a ecranului) > „Faceţi vizibil R-Link”: Acum R-LINK este vizibil timp de 300 secunde.

      • Apoi efectuaţi o căutare a aparatelor Bluetooth de pe iPhone şi alegeţi aparatul „Renault R-LINK”.
      • Validaţi procedura de asociere, verificând codul propus pe cele două aparate şi acceptaţi cererea de conectare. Acum, iPhone-ul este asociat cu R-LINK.

      Metoda nr. 2: efectuarea unei asocieri de pe R-LINK

      • Efectuaţi căutarea automată a aparatului Bluetooth de pe R-LINK: Pagina de întâmpinare > Meniu > Telefon > Mesajul „Gestionare aparate” > DA
      • Alegeţi iPhone-ul din listă. 
      • Validaţi procedura de asociere, verificând codul propus pe cele două aparate şi acceptaţi cererea de conectare.

      Acum, iPhone-ul este asociat cu R-LINK.

    • Cum se dezasociază sau se elimină un aparat din R-LINK? RL1- 04

      Etapele care trebuie urmate pentru a dezasocia un aparat de la R-LINK sunt următoarele:

      • În R-LINK, accesaţi Meniu > Telefon > Reglaje > Lista aparatelor
      • Faceţi clic pe pictograma „Telefon” şi „Media”
      • Apare mesajul următor: „Doriţi să deconectaţi aparatul” şi faceţi clic pe „OK”.

      Dacă doriţi să eliminaţi un aparat de pe lista stocată în R-LINK:

      • Accesaţi Meniu > Telefon > Reglaje > Lista aparatelor.
      • Faceţi clic pe pictograma „Telefon”
      • Selectaţi meniul contextual
      • Faceţi clic pe „Ştergere aparat”
      • Bifaţi aparatul şi faceţi clic pe „Eliminare”, în partea de jos a ecranului. Acum aparatul este eliminat din R-LINK.
    • Cum se gestionează conţinutul R-LINK? RL1- 05

      Pentru a gestiona conţinutul sistemului R-LINK în funcţie de locul disponibil:

      • Pe pagina de întâmpinare R-LINK, faceţi clic pe „Meniu” - „Sistem”, apoi, pe pagina a doua, faceţi clic pe „Scoatere card SD”.
      • Acum puteţi recupera în deplină siguranţă cardul SD pentru R-LINK, apăsând uşor pe acesta.
      • Scoateţi cardul SD R-LINK din vehicul, apăsând uşor pe acesta.
      • Introduceţi cardul SD R-LINK în calculator şi lansaţi software-ul R-LINK Toolbox, care va comunica la R-LINK Store conţinutul actual din R-LINK.
      • Conectaţi-vă la contul MY Renault şi intraţi în rubrica „Aplicaţii şi servicii”, apoi faceţi clic pe „Gestionare produse”.
      • Rândul R-LINK permite gestionarea aplicaţiilor instalate pe sistemul dvs.
      • Rândul Card SD permite gestionarea hărţilor de pe sistemul dvs.
      • Faceţi clic pe butonul „Gestionare” de pe rândul R-LINK şi alegeţi aplicaţiile pe care doriţi să le instalaţi/dezinstalaţi pe/de pe sistemul dvs.
      • Anumite aplicaţii tehnice nu pot fi dezinstalate, deoarece sunt necesare pentru buna funcţionare a sistemului.
      • Apoi faceţi clic pe butonul „Sincronizare”.
      • Reveniţi la software-ul R-LINK Toolbox şi faceţi clic pe „Lansare descărcări”.
      • Aşteptaţi ca software-ul R-Link Toolbox să confirme finalizarea descărcării pe cardul SD R-LINK.
    • Cum se descarcă aplicaţia ZE Services pe smartphone? RL1- 06

      Pe smartphone, căutaţi aplicaţia Z.E. Services şi descărcaţi-o gratuit.

      Pentru a accesa serviciile Z.E. de pe smartphone, trebuie să introduceţi datele de identificare (ID-ul şi parola) pentru contul MY Z.E. Online.

      Acum puteţi să profitaţi de MY Z.E. Connect şi de MY Z.E. Inter@ctive, în funcţie de serviciile la care v-aţi abonat.

    • Cum se creează contul MY Z.E. Online? RL1- 07

      Aceasta este procedura de urmat:

      • Accesaţi site-ul MY Z.E. Online, făcând clic pe adresa URL: „URL COUNTRY TO BE INFORMED”, apoi faceţi clic pe „Înscriere”.
      • Introduceţi diversele informaţii necesare pentru crearea unui cont.

      NB: 

      1. Numărul de identificare a vehiculului corespunde numărului care se află la rubrica „E” din cardul gri (17 caractere).
      2. „Codul de activare” se află în scrisoarea de întâmpinare de la serviciile Z.E., trimisă la livrarea vehiculului.
      • Bifaţi caseta, pentru a vă da consimţământul, apoi, în caseta poştală completată, faceţi clic pe link-ul de finalizare a înregistrării, din e-mailul de activare primit.

      Pentru a ne asigura că informaţiile cu privire la serviciile Z.E. sunt transmise corect la R-LINK Evolution, verificaţi „modul de conducere”:

      • Faceţi clic pe „LE VIN”, în partea din stânga sus a ecranului.
      • Verificaţi ca modul de conducere să fie pe „activat”
    • Cum se efectuează apeluri utilizând R-Link Evolution ? RL1- 08

      •    Pasul 1: Asigurați-vă că telefonul este corect asociat cu sistemul R-Link Evolution. Pentru a face acest lucru accesați secțiunea “Telefon” din Meniul principal, apăsați pe « Setări » și apoi pe « Gestionare dispozitive ». Verificați dacă telefonul dumneavoastră apare în lista de dispozitive asociate.
      Notă: Dacă întâmpinați dificultăți în procesul de asociere al telefonului cu sistemul de navigație, verificați articolul din rubrica FAQ intitulat « Nu pot asocia telefonul cu sistemul R-Link Evolution ».

      •    Pasul 2: Pentru a iniția un apel, accesați secțiunea « Telefon » și apăsați pe « Agenda Telefonică ». Lista de contacte este automat importată pe ecranul sistemului R-Link Evolution. Selectați contactul pe care doriți sa îl apelați și apăsați pe numărul de telefon al acestuia pentru a iniția apelul.  
      Notă: Dacă lista de contacte afișată de sistemul R-Link Evolution este goală, în ciuda faptului că ați finalizat cu succes procesul de asociere, verificați în telefon dacă detaliile contactelor sunt stocate în memoria acestuia și nu în cartela SIM. Contactele trebuie sa fie stocate în memoria telefonului și nu în Cartela SIM pentru ca acestea să apară pe ecranul sistemului de navigație R-Link Evolution.

       

    • Cum se pot reda fișiere audio prin intermediul Bluetooth utilizând R-Link Evolution ? RL1- 09

      •    Pasul 1: Asigurați-vă că telefonul este asociat corect cu R-Link Evolution. Pentru a face acest lucru accesați secțiunea « Telefon » din Meniul principal, dați click pe « Setări » apoi pe « Gestionare dispozitive ». Verificați daca telefonul apare pe lista de dispozitive asociate.
      Notă: Dacă întâmpinați dificultăți în procesul de asociere al telefonului cu sistemul de navigație, verificați articolul din rubrica FAQ intitulat « Nu pot asocia telefonul cu sistemul R-Link Evolution ».
       
      •    Pasul 2: Odată ce telefonul este asociat cu sistemul R-Link Evolution, accesați secțiunea “Multimedia” și dați click pe “Media”. Selectați sursa audio Bluetooth și apoi selectați o melodie din telefon.

       

    • Nu pot efectua apeluri utilizând R-LINK Evolution RL1- 10

      •    Pasul 1: Asigurați-vă că telefonul este asociat corect cu R-Link Evolution. Pentru a face acest lucru accesați secțiunea « Telefon » din Meniul principal, dați click pe « Setări » apoi pe « Gestionare dispozitive ». Verificați dacă telefonul apare pe lista de dispozitive asociate.
      Notă: Dacă întâmpinați dificultăți în procesul de asociere al telefonului cu sistemul de navigație, verificați articolul din rubrica FAQ intitulat « Nu pot asocia telefonul cu sistemul R-Link Evolution ».
      •    Pasul 2: Dacă telefonul este asociat corect dar tot nu puteți efectua apeluri de ieșire, vă rugăm să verificați pe telefon dacă detaliile contactelor sunt stocate în memoria acestuia și nu pe cartela SIM.  
      Contactele trebuie stocate în memoria telefonului și nu în cartela SIM pentru ca acestea să apară pe ecranul sistemului R-Link Evolution.  

      Notă: Dacă, după ce ați urmat instrucțiunile de mai sus, inițierea apelurilor tot nu funcționează, este posibil să existe o problemă de compatibilitate. Vă rugăm să contactați serviciul Relații Clienți și să le menționați că deja ați urmat instrucțiunile de mai sus, pentru a vă putea ajuta în soluționarea problemei întâmpinate

       

    • Nu pot asocia telefonul cu R-LINK Evolution RL1- 11

      •    Pasul 1: Dacă întâmpinați dificultăți la asocierea telefonului cu sistemul R-LINK Evolution, vă rugăm să urmați procedura de asociere (pentru iPhone, Android și Windows).  

      •    Pasul 2: Dacă procesul de asociere tot nu funcționează, avem rugămintea să testați compatibilitatea telefonului dumneavoastră accesând link-ul https://easyconnect.renault.ro/phone-pairing   
      Pentru a completa testul de compatibilitate trebuie să cunoașteți :
      o    Modelul telefonului și versiunea sistemului de operare
      o    Versiunea de Software a sistemului de navigație R-LINK Evolution
      Secțiunile specifice ale site-ului de verificare a compatibilității vă arată cum să regăsiți aceste informații.  
      •    Pasul 3:
      o    Dacă nu regăsiți rezultate pozitive pe site-ul de testare a compatibilității, sau nu găsiți versiunile corecte, avem rugămintea să:
      - Încercați să actualizați versiunea sistemului de operare a telefonului
      - Verificați dacă există o actualizare de software disponibilă pentru R-LINK Evolution în R-LINK Store accesând link-ul https://www.renault.ro/conectare-inscriere.html
      Actualizarea sistemelor ar putea să corecteze problemele întâmpinate și să vă permită să asociați telefonul. În cazul în care nu funcționează, vă rugăm să contactați serviciul Relații Clienți și să menționați că deja ați urmat pașii descriși mai sus, pentru a vă ajuta la o investigare mai amănunțită.
      o    Dacă regăsiți rezultate pozitive pe site-ul de testare a compatibilității, înseamnă că procesul de asociere ar trebui să funcționeze și că există posibilitatea ca alta să fie cauza problemei. Vă rugăm să contactați serviciul Relații Clienți și să menționați că deja ați urmat pașii de mai sus pentru a vă putea ajuta la o investigare mai amănunțită.   

       

    • Cum pornesc funcția de navigație ? RL1- 12

      Pentru a porni funcția de navigație accesați Meniul principal din sistemul de navigație și dați click pe « Navigare ». În meniul navigației apăsați butonul « Conduceți către » pentru a putea introduce destinația.
      Va trebui să introduceți :
      -    Țara
      -    Orașul sau codul poștal
      -    Numele Străzii
      -    Numărul Străzii
      Confirmați destinația dumneavoastră și navigația va porni după câteva secunde.
      Notă: Puteți regăsi toate destinațiile pe care le-ați introdus precum și punctele de interes (stații peco, parcări etc) în meniul « Destinații recente ».

       

    • Cum actualizez hărțile? RL1- 13

      Pentru a urma procesul, aveți nevoie de cardul SD al sistemului de navigație R-LINK și de un calculator cu acces la internet.

      •    Pasul 1: Scoateți cardul SD din vehicul
      În primul rând, trebuie să vă aflați în vehicul, să porniți motorul și sistemul de navigație R-Link Evolution. În Meniul principal dați click pe butonul « + »(Plus), apăsați «Retragere Card SD » și apoi confirmați. Acum puteți scoate cardul SD din vehicul.
      Notă: cardul SD este localizat în apropierea portului USB.

      •    Pasul 2: Descărcarea unei noi hărți – pe calculator
      Având calculatorul pornit, accesați R-LINK Store (verificați FAQ rubrica «Cum se accesează R-LINK Store» dacă aveți nevoie de îndrumare).

      Odată accesat R-LINK Store, apare o fereastră tip “pop-up” dacă sunt disponibile actualizări (Notă: dacă nici o fereastră tip pop-up nu apare, harta dumneavoastră este deja actualizată. Totuși, puteți verifica dacă sunt actualizări disponibile în secțiunea «Actualizări»). Selectați item-ul pe care doriți să îl actualizați și apoi click pe «Actualizare».

      Inserați cardul SD în calculator, lansați aplicația R-LINK Evolution toolbox și începeți descărcarea actualizărilor. Notă: în funcție de dimensiunea hărților și de conexiunea la internet, descărcarea s-ar putea să dureze mai mult timp.
      Odată ce descărcarea s-a încheiat scoateți în siguranță cardul SD din calculator.


      •    Pasul 3: Instalarea noii hărți pe sistemul de navigație R-LINK Evolution - În vehicul  
      Reveniți la vehicul cu cardul SD, porniți motorul și lăsați-l pornit pe durata instalării. Inserați cardul SD și porniți sistemul de navigație R-LINK Evolution. Procesul de instalare va porni automat.
      Notă: Nu utilizați sistemul R-LINK Evolution și lăsați motorul pornit pe toată durata instalării.  

      Un mesaj va apărea și vă va informa când instalarea este completă. Puteți beneficia de noua hartă imediat.

       

    • Pentru ce este util R-LINK Store ? RL1- 14

      R-LINK Store vă permite să efectuați câteva acțiuni:
      -    Consultarea catalogului de aplicații și servicii disponibile pentru vehiculul dumneavoastră. Puteți achiziționa sau reînnoi servicii din secțiunea « Catalog ».
      -    Consultarea stării curente a contractelor de servicii, pentru a vedea cu prioritate ce servicii sunt active pentru vehiculul dumneavoastră.  
      -    Actualizarea hărților și a versiunii de software pentru a călători întotdeauna cu ultima versiune de hartă. Puteți face acest lucru în secțiunea de « Actualizări ».
      -    Eventual, puteți regăsi răspunsuri folositoare la majoritatea întrebărilor frecvente și puteți găsi explicațiile procedurilor.

       

    • De ce să creez un cont My Renault ? RL1- 15

      Crearea unui cont My Renault este utilă pentru a beneficia pe deplin de serviciile vehiculului dumneavoastră.

      Înscrierea în My Renault vă permite să:
      -    Accesați R-LINK Store pentru a vă gestiona aplicațiile (achiziție, reînnoire servicii) sau pentru a actualiza hărțile și versiunea de software.
      -    Consultați starea contractelor (garanție, servicii, servicii conectate etc).
      -    Aflați informații în legătură cu întreținerea vehiculului.

      Pentru a vă crea un cont în My Renault, accesați următorul link https://www.renault.ro/conectare-inscriere.html

       

    Încarcă mai multe
    Descărcări
    Instrucțiuni
    Anumite funcţionalităţi descrise aici sunt legate de echipamentele opţionale sau de cele disponibile în funcţie de versiunea sistemului tău multimedia.
    Vocea Clientului

    E-mail :

    voceaclientului.renault@renault.com

    Ai întrebări? Lasă-ne un mesaj.
    021.203.88.58*

    Luni, Marţi, Miercuri, Joi, Vineri între orele 08.00-17.00  

    Pentru a câştiga timp la apelare, luaţi cardul gri şi notaţi versiunea software a sistemului, indicată cel mai des pe ecranul Parametri

    * apel cu tarif normal (Serviciul Vocea Clientului Renault este la dispoziţia ta de luni până vineri între 8.00 și 20.00 şi sâmbătă de la 8.00 la 16.00.)